MOTOR Plus-Online.com - Pihak Grab Indonesia buka suara terkait dengan mitra driver ojolnya menendang seorang customer wanita.
Aksi kekerasan oleh seorang driver ojol terhadap customernya ramai jadi perbincangan publik.
Hal tersebut juga turut jadi perhatian bagi Director of West Indonesia, Grab Indonesia, Richard Aditya.
Menurutnya, peristiwa tersebut terjadi di daerah Kota Bandung.
Terkait video yang beredar di media sosial mengenai Mitra Pengemudi Grab yang diduga melakukan tindakan kekerasan kepada calon penumpang di Bandung Electronic Centre (BEC)," ujar Richard dikutip dari Kompas.com, Senin (7/11/2022).
Meski demikian, pihak belum mengetahui pasti waktu kejadiannya.
Richard menyampaikan bahwa pihaknya tidak membenarkan adanya aksi kekerasan.
Terlebih bila aksi kekerasan tersebut dilakukan oleh mitra ojol terhadap customer.
Baca Juga: Salah Satu Kekuatan Ojol Ini Tidak Dapat Ditandingi Bikers Manapun
"Kami tengah melakukan proses investigasi internal mengenai kejadian tersebut," ujar Richard.
Richard juga menjelaskan bahwa akun aplikasi ojol milik pelaku telah dinonaktifkan untuk sementara waktu.
"Akun Mitra Pengemudi terkait telah dinonaktifkan hingga proses investigasi selesai," lanjut dia.
Tak hanya itu, pihak Grab juga telah menghubungi calon penumpang terkait, sejak Minggu, 6 November 2022.
Guna menyelesaikan permasalahan, Richard menyampaikan, Grab akan memfasilitasi mediasi antara kedua belah pihak apabila diperlukan.
Sebelumnya sempat viral di media sosial video yang memperlihatkan driver ojol menendang customer wanita.
Disebutkan bahwa driver ojol itu berasal dari perusahaan Grab Indonesia.
Informasi tersebut diunggah oleh akun Instagram @lambe.ojol.
"Smoga oknum driver segera mendapat sanksi tegas dari managemen grab Indonesia," tulis keterangan pada video.
View this post on Instagram
Baca Juga: Penumpang Cewek Dibegal Driver Ojol, Korban Kena Pukul hingga Barang Dirampas
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral, Video Driver Ojol Tendang Konsumen di Bandung, Ini Kata Grab"
| Source | : | Kompas.com |
| Penulis | : | Albi Arangga |
| Editor | : | Aong |
KOMENTAR